UVJETI KUPOVINE

OPĆE ODREDBE

Ovi Uvjeti kupovine uređuju prava i obveze između trgovačkog društva Player d.o.o., Cvijete Zuzorić 7, 10000 Zagreb, OIB: 89978046220 (dalje u tekstu: „Prodavatelj”) i kupca koji putem internetske trgovine sklapa ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu.

Korištenjem webshopa i potvrdom narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima kupovine te da ih prihvaća.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene sadržaja webshopa, cijena proizvoda, specifikacija i ovih Uvjeta kupovine bez prethodne najave, osim za već potvrđene narudžbe.

CIJENE I NAČIN PLAĆANJA

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.

Trošak dostave nije uključen u cijenu proizvoda te se obračunava zasebno tijekom procesa kupnje.

Kupac prije potvrde narudžbe ima uvid u ukupnu cijenu narudžbe, uključujući troškove dostave i eventualne druge troškove.

Plaćanje je moguće putem ponuđenih metoda plaćanja dostupnih na webshopu.

Narudžba se smatra zaprimljenom nakon što kupac primi potvrdu narudžbe elektroničkom poštom.

DOSTAVA

Dostava se obavlja putem ugovornih dostavnih službi na području Republike Hrvatske i država Europske unije (GLS)

Besplatna dostava

Besplatna dostava dostupna je za narudžbe fizičkih osoba iznad 70,00 EUR na području Republike Hrvatske, osim za proizvode ili pošiljke za koje je zbog težine, volumena ili posebnih uvjeta dostave drugačije navedeno.

Za narudžbe manje od 70,00 EUR trošak dostave obračunava se prema važećem cjeniku dostavne službe GLS.

Rok isporuke

Narudžbe se obrađuju i šalju u roku do 5 radnih dana, osim ako za pojedini proizvod nije drugačije navedeno.

U slučaju nedostupnosti proizvoda ili produljenog roka isporuke, kupac će biti pravovremeno obaviješten putem e-maila ili telefona.

Preuzimanje pošiljke

Kupac je prilikom preuzimanja pošiljke dužan pregledati paket i prijaviti eventualna vidljiva oštećenja dostavljaču.

Ako je pošiljka vidljivo oštećena, preporučujemo odbiti preuzimanje iste i odmah nas kontaktirati.

Navedeno ne utječe na zakonska prava kupca vezana uz reklamacije, materijalne nedostatke ili pravo na jednostrani raskid ugovora.

Međunarodna dostava

Dostava u države članice Europske unije moguća je prema posebnim uvjetima i cjeniku dostave, ovisno o državi i težini pošiljke.

Točan iznos dostave kupcu će biti prikazan prije potvrde narudžbe ili dostavljen putem ponude.

Nepreuzete pošiljke

U slučaju da kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti pošiljku ili pošiljka bude vraćena zbog netočnih podataka za dostavu, prodavatelj zadržava pravo teretiti kupca za stvarne troškove dostave i povrata pošiljke.

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA I POVRAT PROIZVODA

Pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, ostvaruju isključivo kupci koji su proizvod kupili putem webshopa, odnosno ugovorom sklopljenim na daljinu, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je kupcu ili osobi koju je kupac odredio proizvod predan u posjed.

Za ostvarivanje prava na jednostrani raskid ugovora kupac je dužan prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu putem e-maila ili pošte.

Povrat sredstava za webshop narudžbe

U slučaju jednostranog raskida ugovora za narudžbe izvršene putem webshopa, prodavatelj će izvršiti povrat svih zaprimljenih uplata, uključujući trošak standardne dostave, najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja obavijesti o raskidu ugovora.

Prodavatelj može odgoditi povrat sredstava dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Povrat sredstava izvršit će se istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata, osim ako kupac izričito pristane na drugi način povrata.

Trošak povrata

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako nije drugačije ugovoreno.

Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Kupnja u fizičkoj poslovnici

Za proizvode kupljene i preuzete u fizičkoj poslovnici ne postoji zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora niti pravo na povrat novca, osim u slučaju materijalnog nedostatka ili opravdane reklamacije sukladno važećim propisima.

Kupac koji je proizvod kupio u fizičkoj poslovnici može u roku od 14 dana od dana kupnje ostvariti zamjenu proizvoda za drugi proizvod uz predočenje originalnog računa, pod uvjetom da je proizvod nekorišten, neoštećen, u originalnom pakiranju i sa svom pripadajućom opremom.

Povrat novca za proizvode kupljene u fizičkoj poslovnici nije moguć.

U slučaju zamjene proizvoda, eventualna razlika u cijeni nadoplaćuje se ili se odobrava kupnja proizvoda u odgovarajućem iznosu.

Iznimke od prava na raskid

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora u slučajevima propisanim važećim Zakonom o zaštiti potrošača, uključujući proizvode izrađene po specifikaciji kupca ili jasno prilagođene kupcu.

REKLAMACIJE I MATERIJALNI NEDOSTACI

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno važećim propisima Republike Hrvatske.

Kupac je dužan bez odgađanja prijaviti eventualne nedostatke ili oštećenja proizvoda.

Reklamacije se zaprimaju putem e-mail adrese: info@player.hr

JAMSTVO

Za proizvode za koje je izdano jamstvo vrijede jamstveni uvjeti navedeni uz proizvod ili u jamstvenom listu.

Jamstvo ne isključuje niti ograničava zakonska prava kupca koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke proizvoda.

Jamstvo ne pokriva:

• fizička i mehanička oštećenja,

• nepravilno korištenje proizvoda,

• oštećenja nastala neovlaštenim servisiranjem,

• potrošne dijelove ako je to posebno navedeno za određeni proizvod.

TOČNOST PODATAKA

Prodavatelj nastoji osigurati točnost i ažurnost svih podataka na webshopu, uključujući opise, fotografije, cijene i dostupnost proizvoda.

Moguće su nenamjerne pogreške ili privremena odstupanja u prikazu podataka, o čemu će kupac biti obaviješten prije potvrde narudžbe ukoliko takva pogreška utječe na izvršenje narudžbe.

Fotografije proizvoda služe isključivo u ilustrativne svrhe i ne moraju uvijek u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci obrađuju se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Podaci kupaca koriste se isključivo za:

• obradu i izvršenje narudžbi,

• komunikaciju s kupcima,

• dostavu proizvoda,

• izdavanje računa,

• ispunjenje zakonskih obveza,

• marketinške aktivnosti uz privolu korisnika.

Kupac u svakom trenutku ima pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih osobnih podataka.

Detaljne informacije dostupne su u Pravilima privatnosti.

KOLAČIĆI (COOKIES)

Webshop koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja stranice, analitike i poboljšanja korisničkog iskustva.

Korištenjem webshopa korisnik pristaje na uporabu kolačića u skladu s Politikom kolačića.

Korisnik može u svakom trenutku promijeniti postavke kolačića u svom internetskom pregledniku.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE SPOROVA

Sukladno posebnim propisima Europske unije, sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem platforme za online rješavanje sporova Europske komisije:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

KONTAKT

Player d.o.o.
  Cvijete Zuzorić 7
  10000 Zagreb
  OIB: 89978046220

E-mail: info@player.hr